Ainoa Outdoors Oy:n toimitusehdot

Palveluntarjoaja

Ainoa Outdoors Oy
3623090-8

℅ Ulla Kakko Veskoniementie 951d
99800 Ivalo

Yleistä

Hinnat sisältävät arvonlisäveron ja ne ilmoitetaan euroissa (€), mikäli ei toisin mainita. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimitusehtojen muutoksiin.

Myymme palveluita yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille. Asiakkaalla on velvollisuus tutustua palvelun sisältöön ja toimitusehtoihin sekä ilmoittaa siinä mahdollisesti olevista virheistä ennen palvelun tilausta. Sopimus syntyy, kun asiakas tilaa palvelun tai hyväksyy tarjouksen. Asiakas sitoutuu toimitusehtoihin tilatessaan palvelun ja vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

Myymme palvelutuotteita, jotka toteutetaan tiettynä aikana. Tilattu palvelu toimitetaan tilauksessa valittuun aikaan.

Palveluihin osallistuvan asiakkaan on oltava vähintään 15-vuotias. Alle 18-vuotiaat voivat osallistua vain huoltajan seurassa tai kirjallisella luvalla. Palveluihin ei voi osallistua päihteiden vaikutuksen alaisena. Melontapalveluihin osallistuvan asiakkaan on oltava uimataitoinen.

Varaus- ja maksuehdot

Asiakas maksaa varauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja. Asiakkaan tekemä varaus on sitova siinä yhteydessä, kun tilaus-/maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.

Kauppias soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksuvälitystahoja. Online-maksujen välittäjinä ovat MobilePay, Stripe ja ePassi liikuntaedut. Kauppias ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.

Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, emme käsittele tilausta.

Emme vastaanota käteistä maksutapana.

Maksaminen laskulla, vain yritys- ja yhteisöasiakkaat:

Laskusta täytyy aina sopia erikseen etukäteen. Laskutus perustuu asiakkaan hyväksymään tarjoukseen ja 14 vrk ennen palvelua vahvistamaan osallistujamäärään. Laskutuslisä on 10 € / lasku, sisältäen alv 25,5%. Lasku on maksettava laskuun merkittyyn eräpäivään mennessä. Eräpäivän jälkeen maksettuihin laskuihin lisätään viivästyskulut.

Peruutusehdot

Käyttämättömistä palveluista ei suoriteta takaisinmaksuja. Palveluilla ei ole varsinaista palautusoikeutta. Peruutuspäivä on se päivä, jona kauppias on saanut tiedon peruutuksesta kirjallisesti varausjärjestelmän kautta tai sähköpostilla, ja asiakas saa kuittauksen peruutuksesta. Asiakas vastaa siitä, että peruutus on lähetetty riittävän ajoissa.

Peruutukset järjestäjän toimesta

Ainoa Outdoors Oy:llä on oikeus perua palvelu, mikäli sitä ei ole mahdollista toteuttaa turvallisesti sään tai muiden olosuhteiden takia, tai mikäli palvelun järjestäjälle tulee muu ylivoimainen peruuttamaton este (force majeure). Asiakas on oikeutettu täysimääräiseen takaisinmaksuun, ellei korvaavasta palvelutoteutuksesta erikseen sovita.

Alle 12 tuntia kestävän palvelun peruutukset yksityishenkilön toimesta

Mikäli yksityishenkilö peruuttaa varauksensa, palautetaan maksuja seuraavasti:

peruutus yli 7 vuorokautta ennen palvelua, takaisinmaksu 100% hinnasta
peruutus alle 7 vuorokautta ennen palvelua, ei takaisinmaksua

Yli 12 tuntia kestävän palvelun peruutukset yksityishenkilön toimesta

Mikäli yksityishenkilö peruuttaa varauksensa, palautetaan maksuja seuraavasti:

peruutus yli 30 vuorokautta ennen palvelua, takaisinmaksu 100% hinnasta

peruutus 14-29 vuorokautta ennen palvelua, takaisinmaksu 50% hinnasta
peruutus alle 14 vuorokautta ennen palvelua, ei takaisinmaksua

Peruutukset yritys- ja yhteisöasiakkaan toimesta

Mikäli yritys- tai yhteisöasiakas peruuttaa varauksensa, palautetaan maksuja seuraavasti:

peruutus yli 30 vuorokautta ennen palvelua, takaisinmaksu 100% hinnasta

peruutus 14-29 vuorokautta ennen palvelua, takaisinmaksu 50% hinnasta
peruutus alle 14 vuorokautta ennen palvelua, ei takaisinmaksua

Vastuut ja vakuutukset

Jokainen osallistuja on vastuussa itsestään sekä henkilökohtaisesta omaisuudestaan tapahtuman aikana. Ainoa Outdoors Oy tai sen työntekijät eivät vastaa osallistujien omaisuuden katoamisesta, vahingoittumisesta tai muista henkilökohtaiselle omaisuudelle aiheutuneista vahingoista.

Osallistuja hyväksyy ostamaansa palveluun liittyvät tavanomaiset riskit ja vastaa itse omasta vakuutusturvastaan. Suosittelemme osallistujille tapahtumaan soveltuvan tapaturma-, matka- tai muun kattavan vakuutuksen hankkimista. Suosittelemme huomioimaan peruutusturvan esimerkiksi sairastumisesta tai muusta henkilökohtaisesta syystä johtuvaa yllättävää peruutusta varten.

Osallistuja on velvollinen noudattamaan järjestäjän ja oppaiden antamia turvallisuus- ja toimintaohjeita koko palvelun ajan. Mikäli osallistuja rikkoo annettuja ohjeita, voidaan hänet turvallisuuden niin vaatiessa poistaa palvelun osallistujista. Osallistuja on tällöin täydessä korvausvastuussa aiheuttamistaan vahingoista.

Ainoa Outdoors Oy ja sen oppaat toimivat parhaansa mukaan minimoidakseen toimintaan liittyvät riskit. Oppailla on palveluntarjoamisen edellyttämät turvallisuus- ja ensiaputaidot.

Ainoa Outdoors Oy:llä on voimassa oleva vastuuvakuutus, joka korvaa yrityksen tai sen henkilöstön virheestä aiheutuneet vahingot vakuutusehtojen mukaisesti.

Asiakkaalla on tiedonantovelvollisuus palvelun luonteen vuoksi. Palveluun osallistujan on ilmoitettava etukäteen sairauksista, vakavista allergioista tai muista seikoista, jotka voivat vaikuttaa suorituskykyyn tai turvallisuuteen toiminnan aikana. Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.

Vahingot ja valitukset

Kauppias ei korvaa luonnonolosuhteista, kuten hyönteisistä, eläimistä, kelirikosta tai odottamattomista säänvaihteluista asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja. Emme korvaa asiakkaalle mahdollisesti syntyviä kustannuksia tai menetyksiä, jos käytössä oleva väline rikkoutuu tai siihen tulee vika, joka estää palvelun käyttämisen.

Asiakas on velvollinen korvaamaan palveluntarjoajalle vahingon, jonka hän on aiheuttanut palvelussa käytetylle välineistölle.

Mahdolliset valitukset on aina tehtävä mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua. Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kuukauden kuluessa palvelun päättymisestä kirjallisesti. Palveluntarjoaja pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti, kuitenkin enintään kuukauden kuluessa. Jos asiakas ja kauppias eivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.

Ehtoja päivitetty 5.9.2026

Ehdot